תנאים ונהלים

נהלים — שירות עצמי

• אני מאשר/ת שהודרכתי על אופן השימוש במכונות השיזוף ואני מודע/ת לכך ששימוש מופרז או לא אחראי, ושלא על פי ההוראות שניתנו לי, הוא על אחריותי הבלעדית בלבד.
• אני מתחייב/ת לוודא שדלת הכניסה לחנות נעולה אחרי כניסתי/יציאתי מהמקום. במקרה של תקלה אני מחויב/ת לדווח למיני סאן בשיחת טלפון או הודעה.
• אני מתחייב/ת לא להכניס אף אדם למקום ולא לפתוח את הדלת לאדם זר או ללקוח אחר. הכניסה היא אישית בלבד ובאמצעות החשבון האישי של כל לקוח.
• אני מתחייב/ת לשמור על ניקיון המקום, ובמיוחד בחדרי הטיפול והשיזוף.
• אין להפעיל את מכונת השיזוף יותר משימוש אחד בלבד.
• אין להכניס קורקינט לחדרי השיזוף בשום אופן. יש להחנות את הקורקינט בחלל ההמתנה בלבד.
• אין להיכנס עם שמנים מכל סוג שהוא למכשירי השיזוף.
• אני מודע/ת לכך שכל המקום, למעט חדרי השיזוף, מתועד ומוקלט 24 שעות ביממה.
• אני מודע/ת לכך שמיני סאן אינה מספקת משקפי מגן לשימוש חופשי בחינם, וניתן לרכוש אותם בחנות האונליין או להביא מהבית.
• אני מודע/ת לכך שהמקום עובד על אינטרנט, ובמקרה של תקלה באספקת האינטרנט או החשמל מיני סאן אינה אחראית.
• אין להשתמש במתקני השיזוף תחת השפעת אלכוהול או סמים.
• אין להכניס אורחים לחדרי הטיפול או השיזוף. אורחים ימתינו בחדר ההמתנה בלבד.
• הנני מתחייב/ת לפצות את מיני סאן בגין כל נזק שייגרם לציוד במקום, לרבות נזק למבנה, עקב שימוש שלא על פי הנהלים או עקב שימוש בלתי זהיר מצידי.
• מיני סאן אינה אחראית על חפצים אישיים במקום.
• ידוע לי כי אם לא אכבד את נהלי המקום, תהא רשאית מיני סאן לבטל את המנוי ללא החזר כספי, מבלי לגרוע מכל סעד או זכות העומדים לה.

נהלים והנחיות — שיזוף

• אין להגיע לשיזוף יום אחרי יום. המרווח המינימלי בין שיזוף לשיזוף הוא 36 שעות.
• הכניסה לשיזוף היא אישית בלבד.
• יש להישמע להנחיות השימוש במכונות השיזוף ולזמני השהייה המותרים.
• אין להשתמש במכונת השיזוף שלא לפי ההנחיות שניתנו במקום, באתר או באזור האישי.

נהלים והנחיות — Red Light Therapy

• הטיפול באור אדום הינו אישי בלבד ואינו ניתן לשיתוף או להעברה.
• טיפול Red Light Therapy הינו טיפול נפרד משיזוף, ואינו מבוסס על קרינת UV.
• השימוש בטיפולי Red Light Therapy מותר מגיל 18 ומעלה בלבד.
• משך הטיפול יתבצע בהתאם להנחיות המופיעות במערכת, באזור האישי ובהוראות השימוש.
• אין לבצע טיפול בתדירות גבוהה מההנחיות שנקבעו על ידי מיני סאן.
• המרווח המינימלי בין טיפולי Red Light הוא 48 שעות.
• יש להמתין 24 שעות בין טיפול Red Light לבין שיזוף, לפני או אחרי.
• אין להביט ישירות אל מקור האור בזמן הטיפול.
• מומלץ להשתמש במשקפי מגן בזמן הטיפול.
• לפני ואחרי הטיפול מומלץ לשתות 1–2 כוסות מים.
• במקרה של הריון, מצב רפואי מיוחד, רגישות לאור או שימוש בתרופות העלולות לגרום לרגישות לאור, מומלץ להתייעץ מראש עם גורם רפואי מוסמך.
• ידוע לי כי האחריות לשימוש נכון בטיפול, בהתאם להנחיות שנמסרו לי, חלה עליי בלבד.

כרטיסיות

• הכרטיסייה אישית בלבד ואינה ניתנת לשיתוף.
• תוקף כרטיסייה רגילה הוא 3 חודשים בלבד.
• תוקף כרטיסיית 10 טיפולי Red Light הוא 4 חודשים בלבד.
• לא ניתן לבטל, להזדכות או להעביר כרטיסייה.
• מימוש הכרטיסייה יתאפשר אך ורק בסניף בו נרכשה, אלא אם מדובר בכרטיסיית מולטיקלאב התקפה לכלל הסניפים.

מנוי חודשי מתחדש בהוראת קבע (כרטיס אשראי)

• מחזור החיוב יהיה יום הרכישה, והחיוב יתבצע באופן אוטומטי בכל חודש.
• החיוב מתבצע בשעה 10:00 ביום מחזור החיוב. חל יום החיוב בשבת או בחג — הוא יתבצע בצאת השבת או החג.
• במידה ומעוניינים לשנות את יום מחזור החיוב בהמשך, יש ליצור קשר עם מיני סאן.
• המנוי כרוך בהתחייבות למינימום שלושה חודשים.
• לא ניתן לבטל מנוי במהלך החודש הראשון.
• ביטול מנוי מותנה בתשלום חודש מלא קדימה מראש.
• לא ניתן להקפיא מנוי.
• המנוי ניתן למימוש רק בסניף בו נרכש, למעט מנוי מולטיקלאב התקף בכלל סניפי הרשת.
• ידוע לי שגם מנוי שלא מומש בפועל ימשיך להיות מחויב כחוק עד לביטול רשמי.
• ביטול המנוי יתבצע באמצעות לחיצה על אייקון "ביטול מנוי" בניהול המנויים באזור האישי.
• חיוב שנכשל: חיוב חודשי שלא נקלט — הסכום נרשם כחוב בחשבון הלקוח, נשלחת אליו הודעה, ומבוצע ניסיון חיוב חוזר מדי יום עד להסדרת התשלום.
• הכניסה לסניפים חסומה כל עוד קיים חוב פתוח, עד להסדרתו.
• עדכון אמצעי התשלום על ידי הלקוח מסדיר את החודש הנוכחי, והמנוי חוזר למסלולו הרגיל.
• לקוח המצוי בחוב במהלך החודש הראשון יידרש להשלים את יתרת ההתחייבות (עד שלושה חודשים) בעת ההסדרה או הביטול.
• אי עמידה בתשלומי המנוי עלולה לגרור חיוב בריבית פיגורים והליכי גבייה.

יומן וניהול תורים

• התורים לשיזוף יתבצעו באמצעות האזור האישי בלבד.
• חשוב להגיע בטווח של עד 30 דקות מהתור שנקבע.
• לקוחות שתיאמו תור נהנים מעדיפות ראשונה, כל עוד הגיעו בטווח הזמן המותר.
• לקוחות שמגיעים באופן ספונטני למקום ייכנסו לפי זמני ההגעה.

טוקניזציה — שמירה ואבטחת כרטיסי אשראי

• מיני סאן שומרת את פרטי האשראי ללקוחות אשר הסכימו לשמור את אמצעי התשלום שלהם לרכישות הבאות.
• בעסקה מסוג הוראת קבע, פרטי האשראי נשמרים באופן אוטומטי.
• האופציה לשמירה מופיעה בטופסי הרשמה וחידוש תחת אזור בחירת אמצעי התשלום.
• מיני סאן אחראית על אבטחת המידע במסד הנתונים שלה.

דמי טיפול

• מיני סאן גובה דמי טיפול עבור עסקאות המתבצעות דרך הטלפון ולא דרך האתר.
• עסקאות המתבצעות בשירות עצמי באתר על ידי הלקוח אינן מחויבות בדמי טיפול.
• דמי הטיפול הינם בסך 5 ₪ בלבד לעסקה.

דמי ביטול / זיכוי

• לקוחות שהתחרטו, ולא עשו שימוש בשירות עד 14 יום כחוק, ומבקשים זיכוי כספי, ישלמו 10% מהסכום עבור עמלת טיפול בזיכוי או ביטול.